Problème "ordinateur portable" Recoil 17 "X170KMG" s'éteint complètement seulement en jeu.

[zeylio]

Bonsoir, je viens sur le forum pour savoir si quelqu'un se trouve dans la même situation que moi, c'est un appel à l'aide.

Alors pour ce qui est des spécifications, j'ai un pc portable Recoil 17 de chez PCS avec comme carte mère une X170KM-G, j'ai un i7 11700k (socket 1200), une RTX 3080 (165W TDP - 16 Go Vram) , 32Go en 3200mhz, 5To SSD NVME, écran 144hz, deux alimentations de 280w.

J'ai acheté le pc en début d'année (seconde main) et je rencontre un problème à chaque fois que je joue, peu importe le jeu, peu importe les températures, l'utilisation du GPU ou CPU... le pc s 'éteint tout simplement et ne veut pas redémarrer, pour qu'il accepte de s'allumer je dois retirer la batterie du pc et patienter quelques secondes le temps que le système se vide totalement.

J'ai HWinfo (pour avoir les températures max en utilisation), MSI Afterbuner (pour connaître les températures en jeu, la fréquence du CPU, l'utilisation de la ram...), mes drivers sont tous à jour, je n' n'ai rien overclocké.

Voici les jeux auxquels j'ai joué : Sea of thieves, MW2, Call of duty warzone, GTA V, World of tanks (Blitz), Assetto Corsa, Forza horizon 5...
Et je crash avec tous les jeux, peu importe les paramètres, j'ai testé en ultra, en moyen, en faible... et à certains moments je peux jouer 1H sans avoir de problème puis le pc décide de s'éteindre, autrement c'est entre 10 et 20 minutes.

J'avais eu ce problème à 4-5 reprises après l'achat mais après quelques jours je n'avais plus eu ce problème, mais depuis 3 semaines le pc est infernal, je peux faire de la bureautique, de la programmation... mais je ne peux vraiment pas jouer. J'ai essayé de voir ce que j'avais changé (depuis que le problème est réapparu) mais je n'ai rien touché.

Je joue en étant branché sur secteur pour avoir le plus de performances possible mais bon cela ne change rien, le pc s'éteint sans arrêt.

Je viens donc vers vous pour savoir si quelqu'un s'est déjà retrouvé dans ma situation, si c'est le cas j'aimerais bien avoir des conseils, je peux envoyer des documents, photos... des statistiques du pc (en fonction de vos demandes), je ne sais pas d'où vient le problème donc je ne sais pas ce que je faire.

J'ai eu plusieurs pc portable, plusieurs tours (que je montais) et j'ai donc une base en terme de manipulation, connaissance des composants...

J'ai changé la pâte thermique en espérant avoir du changement mais bon à part 2-3°C je n'ai pas eu d'évolution.

Merci d'avance

 

[phderv]

Bonjour zeylio,

j'ai un pc portable Recoil 17 de chez PCS avec comme carte mère une X170KM-G, j'ai un i7 11700k (socket 1200), une RTX 3080 (165W TDP - 16 Go Vram) , 32Go en 3200mhz, 5To SSD NVME, écran 144hz, deux alimentations de 280w.

C'est donc une base PC sur du Clevo

Portable X170KM-G assemblé avec linux ou sans système (sans OS) CLEVO

CLEVO PC portable assemblé sur mesure compatible Linux. PC clevo X170KM-G avec linux, windows, double boot ou sans système exploitation. PC configuré sur mesure avec carte graphique puissante Clevo X170KM-G. PC pour la 3D et les jeux. Certifié compatible Linux, windows ou sans OS. Clevo X170KM-G...

www.clevo-europe.com

C'est presque plus du portable là, avec les 2 chargeurs d'alimentation (pas très loin des 4 kgs quand même!)

le pc s 'éteint tout simplement et ne veut pas redémarrer, pour qu'il accepte de s'allumer je dois retirer la batterie du pc et patienter quelques secondes le temps que le système se vide totalement.

pas cool ça, ça semble signifier que la batterie interne (?? c'est bien ça que tu restires?) chauffe trop.
Je veux dire la grosse batterie sur le haut de cette photo?

J'ai HWinfo (pour avoir les températures max en utilisation), MSI Afterbuner (pour connaître les températures en jeu

ok, mais ça serait bien aussi de nous indiquer les T°C relevées in game...

Il tourne sur quel OS ton Recoil 17": Windows 10? 11?


Je te conseille d'aller faire un tour sur ce topic (47 pages, en anglais) si tu ne l'as pas encore fait: utilise une extension pour traduire automatiquement en français si la langue de Shakespeare te gêne un peu à comprendre. Tu pourrais peut-être trouver des réponses à tes questions.

Official Clevo X170KM-G Thread

Welcome to the official X170KM-G thread covering anything and everything about the truly last DTR made by Clevo. Please read through this post as you will find a wealth of information from the thread and many questions answered you may have before asking. Is Prema available for the X170KM-G? Shor...

notebooktalk.net

Cordialement.

 

[zeylio]

Salut phderv,

Merci pour ta réponse

Oui, c'est bien une base du Clevo.

J'ai oublié de préciser que j'avais un IETS GT500 (qui refroidit considérablement bien), je fixe la turbine à 5000 tr/min lorsque je joue.

C'est presque plus du portable là, avec les 2 chargeurs d'alimentation (pas très loin des 4 kgs quand même !)

Effectivement, c'est pour ça que je parle plus « d'ordinateur portable » que de pc portable pour le décrire en général.


Je ne sais pas si le pc s'éteint (instantanément) à cause de la batterie, mais en tout cas, pour qu'il accepte de redémarrer, je dois retirer tout le courant qu'il y a en interne (en déconnectant la batterie plusieurs secondes). Et oui la batterie est le gros module amovible du haut.

Je vais essayer de faire une session et relever les températures avec HWInfo.

Pour ce qui est de l'OS, le pc est sous Windows 11

J'ai déjà fait un bon tour sur les pages du forum (pas tout) en suggérant de tomber sur des personnes dans mon cas mais bon les discussions intéressantes n'ont pas de fin, donc pas de solutions :/

Étant donné que l'on m'a obligé à apprendre du Shakespeare au lycée, j'ai une facilité pour lire des échanges 😅

 

[zeylio]

Voici les températures après 20 minutes sur BattleField 2042 avec ces paramètres :

 

[zeylio]

et après 40 minutes :

 

[phderv]

Bonsoir,

J'ai bien pris note de tes remarques zeylio, notamment sur le refroidisseur en ajout, le GT500, qui doit apporter 1 certain confort au niveau des T°C.

Pour ce qui est de celles-ci, elles me semblent correctes, in game, que ce soit pour le CPU ou le GPU.
EDIT: les SSD NVME et le HDD ont aussi une T°C correctes: pas de chauffe.

Est-ce que tu pourrais essayer ça:

How to generate a Battery Report on Windows 10 and 11

These instructions will help to create a battery report to understand the health of your device battery on Windows 11 (or 10).

www.windowscentral.com

après une session de jeu qui n'a pas planté, pour voir si ça reporte la T°C de la batterie; et qi oui quelle est-elle?
Je peux pas vérifier moi-même si c'est le cas, j'ai plus d'ordinateur sous Windows (enfin si, mais 1 PC bureau).

Sur mon ordi en Ubuntu, ça me retourne ça
acpi -ibt Battery 0: Full, 100% Battery 0: design capacity 3410 mAh, last full capacity 3370 mAh = 98% Thermal 0: ok, 51.0 degrees C Thermal 0: trip point 0 switches to mode critical at temperature 120.0 degrees C
Sachant que mon CPU est environ à 50/51°C lui-même (les différents coeurs sont entre 45 et 48°C), et que je tourne avec la CG Intel intégrée.


Autre chose à tenter: démarrer le PC sans batterie du tout, uniquement le secteur, et lancer 1 jeu en Full (graphismes, textures, etc.) et voir si l'arrêt brutal se répète.

Il est pourtant bien équipé niveau refroidissement ce PC.

EDIT: je suis allé lire quelques commentaires sur le topic que j'ai cité plus haut sur NotebookTalk, il y a plein d'infos quand même, qui pourraient être utiles -version du BIOS? de l'EC? paramètres de CCC? du TurboBoost?).
Déjà ce commentaire, par exemple: https://notebooktalk.net/topic/125-official-clevo-x170km-g-thread/?do=findComment&comment=893

le Bios est un gâchis de bugs. Même déverrouiller ledit Bios et disposer de toutes les options n'aidera pas beaucoup tant que les bugs ne seront pas corrigés par Clevo.

D'après ce que je lis, le X170KM-G originel est 1 sacré bordel et les utilisateurs sonr assez mécontents de cet ordinateur.

Official Clevo X170KM-G Thread

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Je ne sais pas combien Clevo aura investi dans le X170SM/KM. La 12e génération est là et il semble qu’elle en ait fini avec les DTR. Je sais que quand j'avais mon X170KIM-G, c'était le bordel. Il s'arrêterait sous charge. Le "Mode Performance" avec un 11600k essayait toujours de charger 225w via le processeur, même en exécutant le dernier CCC. J'étais habitué à Prema sur mon X170SM-G, donc utiliser le bios d'origine verrouillé du KM n'était pas agréable. Le port Gen4 était défectueux ainsi que le clavier pour démarrer, je l'ai donc renvoyé et je resterai avec le SM jusqu'à ce que le KM se résolve, mais je ne garde pas espoir.

Autre chose importante à prendre en compte, il me semble, et ce dès la 1ère page du topic!!

Official Clevo X170KM-G Thread

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Aïe, c'est nul pour le KM, le mien a également eu des problèmes avec les arrêts, mais cela semble s'être réglé après la mise à jour du firmware du Bios et de l'EC, mon problème était plus des problèmes de compatibilité RAM qu'autre chose.

Official Clevo X170KM-G Thread

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Quelle version du BIOS et de la version EC utilisez-vous, car l'activation d'OC dans le BIOS est connue pour causer des problèmes de stabilité, c'est ce dont je parlais du code bogué.

Et dans la suite:

Official Clevo X170KM-G Thread

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Maintenant que vous avez activé le mode performance pour réellement pousser la machine, vous commencerez à voir certains des véritables problèmes thermiques et électriques faire leur apparition.

Comme @solidus1983 le demandait, le BIOS/EC sur le KM est crucial car les variantes précédentes avaient plus de problèmes que les itérations actuelles. Votre appareil a-t-il été acheté directement, puis spécifié par vous, ou s'agit-il d'un achat simple de marque ?
Si vous n'avez aucun problème à utiliser le BIOS d'une autre société, XMG est actuellement le sauveur du X170KM-G en ce qui concerne le pilote et, plus important encore, la prise en charge du BIOS :
https://download.schenker-tech.de/package/xmg-ultra-17-id-xul17e21/
Vous avez fait tout ce que vous pouviez en termes de matériel. Vous avez documenté une diminution de la température en passant à ce dissipateur thermique tueur ainsi qu'un déliding et un relidding avec un IHS en cuivre. Vous avez implémenté une sous-volte.
L'étape suivante consiste à vous assurer que vous exécutez un BIOS actuel.
La dernière étape en dehors de la double et triple vérification de votre application de métal liquide sous l'IHS et de voir quel modèle de propagation vous obtenez avec le nouveau dissipateur thermique pour vous assurer que vous obtenez un appairage approprié est ensuite de vous concentrer sur le processeur lui-même car il peut s'agir d'un échantillon chaud et lourd. Si vous voulez atteindre ce niveau, vous commencez à rechercher une meilleure puce binned+.
J'ai testé 3x 10900k dans mon X170SM-G, chacun avec un UV de -90. L'un était un monstre brûlant, le second était la puce d'origine "emballée" expédiée par ZtecPC. La dernière était une puce que j'avais spécifiquement achetée d'occasion et qui était une puce vérifiée par la Silicon Lottery. Dans un ordre successif, chaque puce fonctionnait avec moins de puissance et plus froidement dans les mêmes conditions sur le bureau de test que j'avais, puis sur l'ordinateur portable. Celui de la Silicon Lottery fonctionnait plus frais et consommait au plus 182 W sans délid que les deux autres avec des délids (respectivement 195 W et 209 W).

Et encore ceci, qui me parait bien correspondre au problème que tu nous décrit:

Official Clevo X170KM-G Thread

notebooktalk.net

Dream Machine a créé un CCC modifié, il fonctionne beaucoup mieux, et ils ont également résolu un vieux problème lié au contrôle du ventilateur qui provoquait l'extinction de l'ordinateur portable avec l'impossibilité de le démarrer plus loin à partir du bouton d'alimentation, il suffit de retirer la batterie et de la remettre en place. en place, l'ordinateur portable a ensuite redémarré comme prévu, mais seulement jusqu'au prochain arrêt d'urgence.

Malheureusement, le lien proposé dans son post suivant ne focntionne plus.


Mais, en voilà pour moi des infos pertinentes!

Pourrais-tu nous faire une photo de l'intérieur de ton ordinateur STP, merci?

Cordialement.

 

[zeylio]

Salut, merci beaucoup pour ton retour

je te mets en pièce jointe une photo de l'intérieur du pc.

j'ai réussi à jouer 1h aujourd'hui (à GTA V - paramètres en faibles) et puis le pc s'est à nouveau éteint.

Je vais faire et regarder en détail tout ce que tu m'as conseillé, je vais commencer par tester de jouer sans batterie (uniquement sur secteur) et je reviens en suivant pour donner la réponse sur le forum.

J'ai un site (de pc spécialisé) avec toutes les versions des bios mais j'ai l'impression que celle que j'ai est l'une des plus récentes, j'irai dans le bios après avoir fait un test du pc .

EDIT : entre hier et aujourd'hui j'ai utilisé l'application DDU pour supprimer les drivers NVIDIA et les réinstaller via le site mais cela n'a rien changé puisque le pc s'est à nouveau éteint.

 

[phderv]

Hello!

En re-regardant tes stats HWinfo j'ai vu la PL2 à 251W pour ton CPU

Dans le topic NBT, ils en parlent beaucoup de PL1/PL2, en disant que c'est beaucoup trop pour la PL2, par exemple:

Official Clevo X170KM-G Thread

notebooktalk.net

je peux simplement limiter l'alimentation du PL2 à 170 W et le sous-tension, mais cela prend du temps, ce qui est très limité pour le moment.

cf aussi le commentaire suivant:

Official Clevo X170KM-G Thread

notebooktalk.net

J'ai limité le pl1 à 75w et le pl2 à 125w et quand même il fait très chaud.

ET encore plus loin, ici, en réponse à 1 utilisateur qui se plaint de la surchauffe quand il est sur le bureau avec le ventilateur en mode automatique:

Official Clevo X170KM-G Thread

notebooktalk.net

Essayez également de baisser le TDP de 251 W à quelque chose comme 190 W, ce qui réduira également un peu la température.

Mais bon, je ne suis spécialiste de ça.

EDIT: d'après ce qu'il ressort de ma lecture du topic NBT (j'en suis à la page 18... sur 47), le problème de plantage récurrent du PC viendrait dans la grande majorité des cas du CPU de 11ème génération (nom de code Rocket Lake) comme le tien:

Processeur Intel® Core™ i7-11700K (16 Mo de cache, jusqu'à 5,00 GHz) - Caractéristiques du produit | Intel

Processeur Intel® Core™ i7-11700K (16 Mo de cache, jusqu'à 5,00 GHz) référence rapide avec les spécifications, les fonctionnalités et les technologies.

www.intel.fr

Problème de chauffe/trop gourmand en puissance/cause des problème de stabilité

Des utilisateurs ont rapporté qu'ils n'avaient ces problèmes d'arrêt brutal du PC en plein jeu avec des CPU de la génération précédente:

Processeur Intel® Core™ i9-10850K (20 Mo de cache, jusqu'à 5,20 GHz) - Caractéristiques du produit | Intel

Processeur Intel® Core™ i9-10850K (20 Mo de cache, jusqu'à 5,20 GHz) référence rapide avec les spécifications, les fonctionnalités et les technologies.

www.intel.fr

Les utilisateurs ayant le modèle précédent, aka le X170SM-G avec CPU de 10ème génération (Comet Lake, par exemple i9-10900K ou i9-i9-10850K), n'ont pas ces soucis.

Concernant ton CPU, le i7-11700K, voir les posts en réponse à 1 utilisateur qui en a installé un de lui-même dans sa bécane, en page 20 du topic NBT:

Official Clevo X170KM-G Thread

notebooktalk.net

NB: pourtant tes T°C CPU correctes, ou j'ai mal vu?

NB: peut-être serait-il préférable de passer le PC sur un CPU de 10ème génération en demandant un RMA à PCS?
Ta machine est compatible, cf https://notebooktalk.net/topic/125-official-clevo-x170km-g-thread/

Ça pourrait le faire avec 1 i9-10900K!
Parce que sinon, je pense que tu risques d'être confronté à ce problème ou à d'autres liés à la chauffe pendant tout le temps où tu auras ce CPU sur ce PC. Mais c'est toi qui voit.

Quelques manipulations pouvant améliorer cet état de fait:
- flashage du BIOS + EC (??) permet de rétablir la stabilité du système
- certaine configuration du BIOS: OC désactivé/activé (??)
- paramétrage de CCC (notamment pour les ventilos) et d'autres logiciels (ThrottleStop & MSI AfterBurner par exemple)
- repastage CPU/GPU (y compris les coussinets/pads thermiques) et revissage ferme des caloducs (voire même avec d'autres vis plus adaptées)
- undervoltage du CPU/ limitation de la PL2 par logiciel?

Pour le BIOS et l'EC, tu dois avoir les n° de versions flashés qui doivent appraître dans HWinfo, je suppose.
Sinon, oui, aller faire un tout dans le BIOS pour relever les versions

 

[zeylio]

Bonjour!

En ce qui concerne tes stats HWinfo j'ai vu la PL2 à 251W pour ton CPU
View attachment 41865
Dans le topic NBT, ils en parlent beaucoup de PL1/PL2, en disant que c'est beaucoup trop pour la PL2, par exemple :
[URL se dérouler="true"]https://notebooktalk.net/topic/125-official-clevo-x170km-g-thread/?do=findComment&comment=14885[/URL]

cf aussi le commentaire suivant :
[URL se dérouler="true"]https://notebooktalk.net/topic/125-official-clevo-x170km-g-thread/?do=findComment&comment=14886[/URL]

ET encore plus loin, ici, en réponse à 1 utilisateur qui se plaint de la surchauffe quand il est sur le bureau avec le ventilateur en mode automatique :
[URL se dérouler="true"]https://notebooktalk.net/topic/125-official-clevo-x170km-g-thread/?do=findComment&comment=20214[/URL]


Mais bon, je ne suis spécialiste de ça.

EDIT : d'après ce qu'il ressort de ma lecture du topic NBT (j'en suis à la page 18... sur 47), le problème de plantation récurrent du PC serait dans la grande majorité des cas du CPU de 11ème génération (nom de code Rocket Lake) comme le tien:

https://www.intel.fr/content/www/fr...de-cache-jusqu-a-5-00-ghz/specifications.html

Problème de chauffe/trop gourmand en puissance/cause des problème de stabilité

Des utilisateurs ont signalé qu'ils n'avaient pas ces problèmes d'arrêt brutal du PC en plein jeu avec des CPU de la génération précédente :

Processeur Intel® Core™ i9-10850K (20 Mo de cache, jusqu'à 5,20 GHz) - Caractéristiques du produit | Intel

Processeur Intel® Core™ i9-10850K (20 Mo de cache, jusqu'à 5,20 GHz) référence rapide avec les spécifications, les fonctionnalités et les technologies.

www.intel.fr

Les utilisateurs ayant le modèle précédent, alias le X170 S M-G avec CPU de 10ème génération (Comet Lake, par exemple i9-10900K ou i9-i9-10850K), n'ont pas ces soucis.

Concernant ton CPU, le i7-11700K, voir les posts en réponse à 1 utilisateur qui en a installé un de lui-même dans sa bécane, en page 20 du sujet NBT :
[URL se dérouler="true"]https://notebooktalk.net/topic/125-official-clevo-x170km-g-thread/page/20/[/URL]
NB : pourtant tes T°C CPU corrigent, ou j'ai mal vu ?

NB : peut-être serait-il préférable de passer le PC sur un CPU de 10ème génération en demandant un RMA à PCS ?
Ta machine est compatible, cf https://notebooktalk.net/topic/125-official-clevo-x170km-g-thread/
View attachment 41866
Ça pourrait le faire avec 1 i9-10900K !
Parce que sinon, je pense que vous risques d'être confronté à ce problème ou à d'autres liés à la chauffe pendant tout le temps où vous aurez ce CPU sur ce PC. Mais c'est toi qui voit.

Quelques manipulations pouvant améliorer cet état de fait :
- flashage du BIOS + EC (??) permet de rétablir la stabilité du système
- certaine configuration du BIOS : OC désactivé/activé (??)
- paramétrage de CCC (notamment pour les ventilos) et d'autres logiciels (ThrottleStop & MSI AfterBurner par exemple)
- repastage CPU/GPU (y compris les coussinets/pads thermiques) et revissage ferme des caloducs (voire même avec d'autres vis plus adaptés)
- undervoltage du CPU/ limitation de la PL2 par logiciel ?

Pour le BIOS et l'EC, vous devez avoir les n° de versions flashées qui doivent être apprises dans HWinfo, je suppose.
Sinon, oui, aller faire un tout dans le BIOS pour relever les versions

Pour la première fois depuis longtemps j'ai pu jouer 3 heures sans crash, la batterie n'était pas connectée.

Je mets en PJ les températures en jeu (cette capture a été prise après deux heures de jeu et non 3 heures).


J'avais les paramètres en ultra et j'ai senti que le processeur chauffait beaucoup, mon clavier était particulièrement chaud.

Je vais continuer de voir ce que tu m'as envoyé juste avant et je vérifierai tout le reste après.

Je n'ai rien overclocké mais il devrait voir si je peux baisser la puissance maximale délivrait au processeur étant donné qu'une application est dédiée au processeur .

D'ailleurs, le pc vient de crash pour la première fois sans que je ne sois en jeu, j'étais simplement en train d'écrire ce message et le pc a décidé de s'éteindre....

 

[phderv]

Re zeylio,

Pour la première fois depuis longtemps j'ai pu jouer 3 heures sans crash, la batterie n'était pas connectée.

C'est une bonne nouvelle ça!

Mais bon, je ne pense plus que ça vienne de la batterie; c'est juste que celle-ci me semble très proche du CPU (voire de la CG??) et vu comme elle est imposante, le fait de la retirer permet sans doute d'avoir 1 meilleur rafraîchissment du PC (et du CPU), je veux dire une meilleure écoulement de l'aire chaud vers l'extérieur du boitier.

Là, au bout de 2 heures de jeux, on voit très bien que le PC a atteinte ses limites au niveau T°C:

CPU à 99°C (et en ROUGE!), Limitation thermique du coeur atteinte (en ROUGE aussi!), étranglement thermique du paqu(etage)? OUI (en ROUGE encore une fois!).

Et donc, oui:

le pc vient de crash pour la première fois sans que je ne sois en jeu, j'étais simplement en train d'écrire ce message et le pc a décidé de s'éteindre

car le CPU est toujours dans le ROUGE (ou pas très loin), et donc afin de ne pas s'endommager lui-même, et ne pas endommager non plus des composants proches, les procédures de protection s'activent pour l'arrêter (mise en sécurité)... bref, il doit se mettre au VERT.

Bref, j'ai enfin fini de lire les 47 pages du topic de NBT.
J'ai appris plein de choses aussi là-bas, pas seulement concernant ce modèle uniquement.

À vrai dire, je ne sais pas comment je pourrais résumer et synthétiser tout ce que j'ai lu: il y a tellement à dire sur cette bécane, que je ne sais par où commencer. Les informations sont à foison, et c'est très dense aussi. Pas faciles de rassembler tout cela pour en faire une synthèse, un résumé, ça brûle le cerveau et l'on s'y perd.

J'ai acheté le pc en début d'année (seconde main) et je rencontre un problème à chaque fois que je joue, peu importe le jeu, peu importe les températures, l'utilisation du GPU ou CPU... le pc s 'éteint tout simplement et ne veut pas redémarrer, pour qu'il accepte de s'allumer je dois retirer la batterie du pc et patienter quelques secondes le temps que le système se vide totalement.

Ton X170KM-G semble être une des 1ères moutures sorties / produites (début 2021: mars? avril?), pas finalisé d'après ce que j'ai compris. A priori, les modèles plus récents (fin 2021 ~ début 2022) n'ont plus ce genre de problème. Ou alors, dans une moindre mesure, suite sans doute au remontée énérgique des utilisateurs déçus & frustrés.
À savoir aussi que son prédécesseur, le X170SM-G (2020), avec CPU Intel i7 ou i9 de 10ème génération ne connaît pas les problèmes rencontrés avec le X170KM-G avec CPU Intel i7/i9 de 11ème génération.

Le vendeur qui te l'a refourgué ne t'a rien signalé lors de la vente? C'est pas cool ça , car, il devait parfaitement le savoir lui-même, c'est même l'un des raisons qui ont dû le pousser à le mettre en vente; et je suppose qu'il ne t'a pas transmis la garantie non plus, ou je me trompe?
Sans indiscrétion, tu l'as acheté combien? j'ai vu des prix de revente sur NBT, donc, je sais à peu près la fourchette de prix, mais j'aimerai quand même bien savoir le prix de ton achat, vu les problèmes dont ce PC a à foison.
Bref, sur le topic NBT dédié au X170KM-G, plusieurs utilisateurs on revendu le leur déçu d'avoir acheté un PC Gamer qui plantait sans arrêt (BSOD ou arrêt brutal), et qui était assez difficile à prendre en main & à maîtriser (histoire de cadence de la RAM & d'upgrade RAM à 128 Go, de problème de Dual Channel et de fréquence, de chauffe du CPU, d'absence d'Optimus de base (il faut 1 BIOS déverrouillé pour pouvoir l'activé), de BIOS Vanilla Clevo trop fermé [c'est aussi le cas sur le mien] ne permettant pas de modifier grand chose dans le Setup).

 

[phderv]

Selon ce que j'ai lu sur NBT, voici les principaux problèmes que recontrent ce modèle X170KM-G sont (matériel/micro-logiciel/logiciel):

1. le CPU installé dans la bécane: Intel i7 & i9 de 11ème génération particulièrement: problèmes de chauffe liée à 1 gourmandise en puissance (PL1, PL2) ce qui rend instables le système et qui semblentne pas se retrouver avec ceux de la génération précédente (Intel i7 & i9 de 10ème génération (cf ce que j'ai dit plus haut au post #8;
2. les CPU de 11ème génération encore: problème avec la gestion de la RAM: la RAM en fréquence 3200Mhz en Dual Channel se configurent automatiquement en 2933Mhz avec ce CPUs; problèmes aussi avec l'utilisation des 2 channels (Channel A et B) pour utilisation de 128 Go de RAM;
3. le BIOS et l'EC: versions initiales et quelques suivantes installées non valides, bancales, non adaptées, faits à la vite; ce qui ne se retrouve pas avec des versions plus récentes, ou les problèmes de stabilité semblent avoir été résolués;
4. toujours le BIOS, mais cette fois-ci le Setup: trop fermé ne permettant de peaufiner la configuration, ce qui permettrait de résoudre certains problèmes de stabilité (en BIOS déverouillé, il est possible de configurer + finement des options comme le PL1, PL2, C-State, XMP, OC, etc);
5. il pourrait y avoir aussi un problème au niveau du système de refroidissement lui-même, qui, malgré le fait qu'il soit aussi imposant, peut poser des problèmes: adhérence aux différents composants (CPU, GPU, chipset,etc.) pas toujours génialissime, besoin réccurent de repaster, avec la bonne pâte thermique, de remettre des pads thermiques avec la bonne épaisseur & la bonne élasticité, voire même de changer les vis de fixation des caloducs, tout ceci afin de permettre une meilleure adhérence et donc une conductivité pour pouvoir évacuer la chaleur vers les ventilos dédiés; et il y en a même qui se sont essayés avec 1 système de refroidissement liquide;
6. concernant les ventilos toujours, il semblerait aussi qu'il y ait un problème dans le déclenchement de ceux-ci (à confirmer), en lien avec le BIOS (version installée/configuration), l'EC (version installée), le CCC (version installée/configuration);
7. enfin, le CCC, selon la version et la configuration, semble poser problème sur la stabilité du système quand celui-ci est pousser dans ces derniers retranchements.

 

[phderv]

Je viens de découvrir 1 autre topic... en russe.

https://4pda.to/forum/index.php?showtopic=1060137

Bon ça va, il y n'y que 7 pages ici, ça va aller.

Bon, je vais arrêter ici pour ce soir, j'ai la tête qui cogne là.

Je reprendrais ici demain, la tête fraîche & reposée.

 

[phderv]

[AUX MODOS du FOFO: Je me suis permis de réserver 2 posts pour mettre en forme mes réponses sur la synthèse détaillée du topic NBT en réponse au problème rencontré par zeylio avec son X170KM-G, et ce pour éviter la confusion, la dispersion et aérer un tant soit peu mes réponses. Sinon, ça va faireun gros gros pâté pas très digeste. Merci de votre bienveillance.]

zeylio,
en attendant que je réponde plus amplement & plus précisèment de mes trouvailles concernant ton souci, j'ai quelques questions pour toi:

A - pourrais-tu nous faire une photo du 1er écran du Setup (Main) indiquant:

1. la version du FW UEFI;
2. la version de l'EC;
3. la version du FW Intel ME.

Comme celle-ci par exemple (qui, pour info, provient d'1 Sager NP9672M-G0 (càd Clevo X170KM-G pour base) avec 1 CPU Intel i9-10850K (10C20T] :

Sager NP9672 M G0 ( Clevo X170 KM G) [ Intel i9 10850 K (10 C20 T] BIOS Post 128 GB RAM ( JPG) (07 17 202 — Postimages

postimg.cc

A_1 - je suppose qu'il n'y pas trop de possibilités d'opérer de grosses modifications dans le Setup du BIOS, mais en as-tu fait, si oui lesquelles? Dis-moi lesquelles textuellement ou alors, poste des photos des différents écrans/menus du BIOS que tu as modifiés?
Je ne m'attends à grand chose de ce côté là, mais bon, on ne sait jamais.

B - pourrais-tu me dire si Clevo Control Center est installé, et si oui quelle version?
Et s'il est installé, y a t-il aussi le module concernant les ventilos (Control FAN quelque chose)?
Enfin, si répose positive à tout cela, comment sont-ils configurés?

B_1 - utilises-tu d'autres logiciels depuis Windows permettant de configurer certains paramètes de la RAM? du CPU? du GPU? pour en modifier/optimiser le comportement et le fonctionnement de ces 3 composants? Et si oui, comment sont-ils configurés?

C - Parlant de la garantie, vu que c'est une 2nde main, est-ce que tu as récupérée celle-c du précédent utilisateur/acheteur PCS qui te l'a revendu, et si oui, est-elle toujours en cours? ou pas?

 

[SpyderTracks]

@phderv These forums are only for support for PCSpecialist customers, for those who have second hand systems, they need to get warranty transferred to be able to get support on these forums

It's against forum rules to go against this, if people aren't able to transfer warranties, they'll need to visit another site for guidance.

Please respect the wishes of PCSpecialist if you want to use the forums and abide by the forum rules.

@zeylio as you've already been advised on the english forums, once you have warranty transferred, then come back and we can offer support.

 

[phderv]

Hello SpyderTrackers,

I have no issues/problems with PCS's rules on warranty transferred to get support from PCS on these forums.
That's why I literally & specifically asked zeylio about this matter on my post #13
I didn't really notice this on my first read the initial zelio's post; my bad! but, when I saw it:

J'ai acheté le pc en début d'année (seconde main)

I straight away asked him the question (2 times).

My apologies for that!

---

zeylio, nous attendons toujours ta réponse à propos du transfert de la garantie PCS?
Merci.

---

 

[phderv]

Hello,

Bon zeylio, 24h sans réponse, je dois supposer que la réponse à la question sur le transfert de la garantie est négative donc...

It's a bad news.

 

[zeylio]

Bonjour,

Bon zeylio, 24h sans réponse, je dois supposer que la réponse à la question sur le transfert de la garantie est donc négative...

C'est une mauvaise nouvelle.

Bonsoir,

Je contacte sans arrêt le support pour demander des informations sur le transfert de garantie et on me répond qu'un mail a été envoyé au premier propriétaire mais il ne répond pas, il ne me répond même plus par message.

Je suis donc bloqué, aucune des tentatives ne fonctionne, j'étais heureux d'aller chez PCS (le fait d'avoir une carte graphique MXM et un socket intel était un avantage selon moi) mais si je n'ai pas de transfert de garantie je me retrouve avec un pc semi-HS et en plus je ne vais plus avoir accès au forum, je me retrouve donc seul.

Merci quand même phderv pour ton aide.

Et pour répondre à SpyderTracks, je pensais que c'était seulement le forum anglais qui m'était refusé, autant pour moi.

Merci quand même

 

[phderv]

salut zeylio,

Il est en France ou à l'étranger ce vendeur?

Tu l'as acheté où ce PC déjà? en ligne, via le Net? via une boutique en physique?

Déjà, il te vend 1 PC qui a des soucis, et qu'il a dû constater par lui-même, et sans te prévenir de ce souci rédhibitoire (pour un PC de jeux).
Ensuite, je suppose qu'il te l'a vendu tel quel, sans te faire une geste commercial: vendu plein pot!
Et en plus, il te transfert même pas la garantie si elle toujours cours, et ne répond pas aux demandes concernant le transfert de celle-ci!

Ça mériterait un retour à l'envoyeur ça, non?
Si le vendeur est en France: https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F11094

Lorsque vous achetez un produit ou un service numérique, il doit être conforme à l'usage attendu et à la description faite par le vendeur. En cas de défaut existant au moment de la délivrance du bien ou du service, vous pouvez mettre en œuvre la garantie légale de conformité. Le défaut doit vous apparaître dans un délai de 2 ans à compter de la délivrance du bien, qu'il soit neuf, d'occasion, reconditionné, ou qu'il s'agisse d'un service numérique. En cas de litige, vous pouvez faire appel à un médiateur puis saisir la justice en cas d'échec.

Tu es dans le cas: le produit que tu as acheté est impropre à l'usage auquel il est destiné à la base.

je me retrouve donc seul.

peut-être pas!

@PCS: y a vraiment rien que vous puissiez faire de vôtre côté?

 

[zeylio]

salut zeylio,

Il est en France ou à l'étranger ce vendeur?

Tu l'as acheté où ce PC déjà? en ligne, via le Net? via une boutique en physique?

Déjà, il te vend 1 PC qui a des soucis, et qu'il a dû constater par lui-même, et sans te prévenir de ce souci rédhibitoire (pour un PC de jeux).
Ensuite, je suppose qu'il te l'a vendu tel quel, sans te faire une geste commercial: vendu plein pot!
Et en plus, il te transfert même pas la garantie si elle toujours cours, et ne répond pas aux demandes concernant le transfert de celle-ci!

Ça mériterait un retour à l'envoyeur ça, non?
Si le vendeur est en France: https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F11094

Tu es dans le cas: le produit que tu as acheté est impropre à l'usage auquel il est destiné à la base.


peut-être pas!

@PCS: y a vraiment rien que vous puissiez faire de vôtre côté?

Salut phderv

Je viens pour donner des nouvelles puisque mon cas n'a pas changé depuis la dernière fois.

Et pour répondre à tes questions, j'ai acheté le pc portable en physique à un mec qui s'apprêtait à déménager du coup il avait des cartons partout chez lui et il m'a reçu devant sa maison (il vivait au milieu de nul part).
Malheureusement il ne veut plus me répondre... et il ne veut plus entendre parler du pc portable...

De mon côté j'ai voulu voir si ça pouvait venir du processeur, j'avais déjà undervolté le i7 11700k à -100mv 160-170w PL2, ce qui me permettait de rester entre 80-85 degrés en jeu. Mais bon je crashé toujours autant donc j'ai voulu joué en mode "divertissement" plutôt que performance mais j'ai à nouveau crashé.. je me suis dit qu'acheter un processeur de génération précédente inférieur pourrait m'éclaircir mais toujours rien...

Le processeur que j'ai acheté est un I5 10600k, il ne se met jamais en surchauffe même après 30 minutes de Cinebench, il est à 58-59 degrés maximum en jeu (sur GTA V) et il consomme 130w en puissance max (sans aucun changement). Après 30-40 minutes de jeu j'ai encore crashé.

Je pense que ça pourrait venir de la version du bios mais je ne sais pas comment la changer sur ce typ de pc, je sais qu'avec un bios normal il suffit de télécharger le bios récent sur une clé et de brancher la clé USB sur le port dédié mais sur ce pc je ne sais pas ce que je dois faire, surtout que beaucoup de personnes se plaignent de perdre des fonctionnalités, d'avoir des bugs... en mettant ce type de carte mère à jour.

J'en ai profité pour mettre de la bonne pâte thermique neuve mais bon vu que le processeur n'est pas très puissant, il ne chauffe presque pas.