Carte graphique ou écran HS (Elimina 17,3'')??

phderv

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Bonjour,

J'ai acheté un PC portable Elimina 17,3" (Clevo NP70RND1) le 17/05/24, reçu le 23/05/24 (commande n° 2808417), avec une batterie supplémentaire, sur lequel j'ai installé Xubuntu 22.04.

Déjà, à la 1ère utilisation et les suivantes aussi, je trouve qu'au démarrage à froid (ou au redémarrage), il est super long; il se passe bien 10 secondes jusqu'au moment où il affiche (enfin!) le logo PCSPECIALIST. Pas normal avec un SSD en nVME.
On m'a installé Windows 1O ou 11 sur le SSD nVME de 4 To, j'en voulais pas, et je l'avais signalé expressément dans ma commande. Passons, j'ai viré tout à, pour installer comme déjà dit Xubuntu 22.04.

Jusque là pas de problème, j'ai modifié quelques trucs dans le BIOS UEFI (désactivation du Secure Boot, du TPM, du FexiCharger, c'est tout) et ça roulait. Je précise que les pilotes graphiques propriétaires nVidia n’étaient pas installés, utilisation du pilote basique nouveau et de la CG Intel.

Utilisation normale (web, bureautique, mail, audio, vidéo), tout fonctionnait impeccable avec un noyau 6.5.x.x: wifi, Bluetooth, son, etc.

Pas d'utilisation intensive: jeux gourmands, etc
Sauf peut-être vidéo 4K light .... et encore!
Le PC ne chauffe pas, ou quasiment pas (CPU sous les 50°C tout le temps), les ventilos tournent sans aucun emballement, jamais.

Ce midi, je lance une vidéo en 4K light, et au bout de quelques instants, je commence à apercevoir des stries sur l'écran.
Je quitte la vidéo, et là vraiment ça part en vrille!

Et voilà ce que ça donne:


C'est beau non?

Pour vous dire, je suis très content de mon PC!
Non, je plaisante bien sûr!
A peine plus de 2 mois d'utilisation, j'ai déjà la CG d'un PC à 1600€ qui flanche, super! ça promet!

Je me tâte pour un RMA ou un remboursement pur et simple (enfin, ce que j'ai payé, acompte + part du crédit.), parce que ça sent pas bon.
Et puis j'ai pas que ça à faire de renvoyer des PCs au service technique, de m'en passer le temps qu'il soit réparé, et de recommencé la même chose 2 ou 3 mois après.

Merci PCSPCECIALIST, je bous (du verbe bouillir), et c'est pas une boutade.
 

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phderv

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Bonsoir,



En y repensant, je me suis dit que c'était peut-être l'écran qui était HS, et non pas la CG, après tout.
Et le meilleur moyent de le savoir, c'est de brancher un écran externe.
Ce que je me suis empressé de faire: j'ai donc branché en HDMI 1 écran sur le port HDMI du PC, et j'ai booté ma Xubuntu 22.04.

Après avoir configuré mes 2 écrans en miroir, avec la même résolution en 1920 x 1080 (résolution de mon écran externe), ça marche.
L'écran externe en HDMI n'a aucune strie, aucun artefact.

Et j'ai vérifié, je suis bien sur la CG Intel, c'est le pilote i915 qui est chargé et utilisé:
lspci -nnk | grep -i vga -A3 00:02.0 VGA compatible controller [0300]: Intel Corporation Raptor Lake-P [UHD Graphics] [8086:a7a8] (rev 04) Subsystem: CLEVO/KAPOK Computer Device [1558:a552] Kernel driver in use: i915 Kernel modules: i915 -- 01:00.0 VGA compatible controller [0300]: NVIDIA Corporation AD107M [GeForce RTX 4060 Max-Q / Mobile] [10de:28a0] (rev a1) Subsystem: CLEVO/KAPOK Computer Device [1558:a572] Kernel modules: nvidiafb, nouveau 01:00.1 Audio device [0403]: NVIDIA Corporation Device [10de:22be] (rev a1)

Voici donc quelques photos:

C'est donc bien l'écran qui a clamsé/rendu l'âme bien prématurément:

26: None 01.0: 10002 LCD Monitor [Created at monitor.125] Unique ID: wkFv.Ix68sFIjALE Parent ID: _Znp.CWiUyLyRlL1 Hardware Class: monitor Model: "BOE CQ LCD Monitor" Vendor: BOE "BOE CQ" Device: eisa 0x0a13 Resolution: 2560x1440@60Hz Size: 381x214 mm Year of Manufacture: 2021 Week of Manufacture: 13 Detailed Timings #0: Resolution: 2560x1440 Horizontal: 2560 2608 2640 2736 (+48 +80 +176) -hsync Vertical: 1440 1443 1449 1560 (+3 +9 +120) -vsync Frequencies: 256.09 MHz, 93.60 kHz, 60.00 Hz Driver Info #0: Max. Resolution: 2560x1440 Vert. Sync Range: 48-165 Hz Hor. Sync Range: 2-2 kHz Bandwidth: 256 MHz Config Status: cfg=new, avail=yes, need=no, active=unknown Attached to: #21 (VGA compatible controller)

Va falloir me trouver un autre écran PCSPECIALIST, pas 1 AUO (merde intersidéral - je sais de quoi je parle, j'en ai changé 3 fois sur mon précédent portable qui m'a duré 6 ans [apparition de tâches/décolorations blanches sur l'écran]) vieux de plus de 3 ans, parce que là c'est pas cool (sans compter ni parler de la tâche blanche qui commencée à apparaître sur le côté gauche vers le bas de celui-ci)... ça fait tâche.



Merci de votre compréhesion.
 

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phderv

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Bonjour,

J'ai réussi à trouver un moyen de déterminer le modèle exact du moniteur de l'écran de mon portable.

C'est donc un BOE CQ NE173QHM-NY6
cat /sys/class/drm/card0-eDP-1/edid �˙˙˙˙˙˙� ĺ ���� Ľ&xŽRC°&PT��� d�° xP0 6�}Ö�����ý0ĽF ���ţ�BOE CQ ���ţ�NE173QHM-NY6 ]py��˙ Ż�/��w�����������������������������������������������������������������������������������������������������

edid-decode /home/kitekat/Bureau/Monitor_Laptop_LCD/EDID.bin edid-decode (hex): 00 ff ff ff ff ff ff 00 09 e5 13 0a 00 00 00 00 0d 1f 01 04 a5 26 15 78 03 0f 95 ae 52 43 b0 26 0f 50 54 00 00 00 01 01 01 01 01 01 01 01 01 01 01 01 01 01 01 01 09 64 00 b0 a0 a0 78 50 30 20 36 00 7d d6 10 00 00 18 00 00 00 fd 0c 30 a5 02 02 46 01 0a 20 20 20 20 20 20 00 00 00 fe 00 42 4f 45 20 43 51 0a 20 20 20 20 20 20 00 00 00 fe 00 4e 45 31 37 33 51 48 4d 2d 4e 59 36 0a 01 5d 70 13 79 00 00 03 01 14 19 13 01 84 ff 09 af 00 2f 00 1f 00 9f 05 77 00 02 00 05 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 84 90 ---------------- Block 0, Base EDID: EDID Structure Version & Revision: 1.4 Vendor & Product Identification: Manufacturer: BOE Model: 2579 Made in: week 13 of 2021 Basic Display Parameters & Features: Digital display Bits per primary color channel: 8 DisplayPort interface Maximum image size: 38 cm x 21 cm Gamma: 2.20 Supported color formats: RGB 4:4:4 First detailed timing includes the native pixel format and preferred refresh rate Display is continuous frequency Color Characteristics: Red : 0.6796, 0.3203 Green: 0.2646, 0.6904 Blue : 0.1503, 0.0595 White: 0.3134, 0.3291 Established Timings I & II: none Standard Timings: none Detailed Timing Descriptors: DTD 1: 2560x1440 60.000 Hz 16:9 93.600 kHz 256.090 MHz (381 mm x 214 mm) Hfront 48 Hsync 32 Hback 96 Hpol N Vfront 3 Vsync 6 Vback 111 Vpol N Display Range Limits: Monitor ranges (Bare Limits): 48-165 Hz V, 257-257 kHz H, max dotclock 700 MHz Alphanumeric Data String: 'BOE CQ' Alphanumeric Data String: 'NE173QHM-NY6' Extension blocks: 1 Checksum: 0x5d ---------------- Block 1, DisplayID Extension Block: Version: 1.3 Extension Count: 0 Display Product Type: Extension Section Video Timing Modes Type 1 - Detailed Timings Data Block: DTD: 2560x1440 165.003 Hz 16:9 257.405 kHz 704.260 MHz (aspect 16:9, no 3D stereo, preferred) Hfront 48 Hsync 32 Hback 96 Hpol N Vfront 3 Vsync 6 Vback 111 Vpol N Checksum: 0x84 Checksum: 0x90

dont voici les caractéristiques précises & complètes:
et on voit bien que celui-ci est: EN PRODUCTION et EN MASSE!!

Du coup, je me demande, comment ça se fait que l'on m'a posé un écran de ce modèle qui a été fabriqué la 13ème semaine de l'année 2021, c'est-à-dire fin mars / début avril 2021, il y a plus de 3 ans au moment de l'assemblage de mon PC; ce qu'il me semble vouloir dire aussi, que cet écran a dû traîner pendant tout ce temps-là dans les stocks attendant que l'on vienne le chercher... pas cool, non??

Voilà, j'attends de vos news le SAV, je vous ait envoyé un mail et je vous ait appelé hier.
 
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phderv

Member
Bon voilà,

mon colis est pris en RMA et le colis est lui aussi prêt pour être récupéré par UPS aujourd'hui.

Donc, il faut que je compte environ 3 semaines d'immobilisation du PC...
en espérant qu'il prenne en compte ma demande de ne pas remettre un moniteur de 3 ans d'âge.

Merci beaucoup cependant au conseiller téléphonique que j'ai eu hier après-midi pour créer ma demande de RMA, parce que je n'ai pas pu la créer directement sur le site PCSPECIALIST, qui a été très à l'écoute, et a pris en compte toutes mes demandes dans le RMA, mais aussi d'autres questions liées. :cool: :cool:

Ainsi qu'à RN pour sa réponse rapide et ciblée via email. (y)

Ça y est, UPS vient juste de récupérer le colis avec le PC dans son emballage d'origine.
Il ne reste plus qu'à m'armer de patience maintenant.

à bientôt pour des news
 
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phderv

Member
Bonjour,

de retour, avec le PC reçu ce matin avec un nouvel écran... tout neuf! Enfin presque!

1 semaine d'immobilisation aller - retour compris, bravo pour la rapidité! Belle performance!

M'enfin bon, ce sera la seule à signaler ici, parce que je suis quand même fortement déçu.
Car, je récupère un autre modèle d'écran de la même série, et de la même année: 2021!

Bref, entre l'écran qui crashe au bout de 2 mois d'utilisation, et la repose d'un nouvel écran datant + de 3 ans, vous avez perdu les 2/3 du crédit / de la confiance que je vous accordais. Alors qu'en plus, j'avais bien précisé dans ma demande de ne pas me remettre un écran de 2021 qui a dû moisir pendant quelque temps dans les stocks. Et ce d'autant que l'écran est en production de masse actuellement, et que celui que vous m'avez posé était sans doute un produit encore en test! Culotté quand même!! Vous vous moquez de vos clients PCS!!
En conclusion,
TRÈS DÉCEVANT!!

Y aura pas de 2ème fois avec moi: ni pour l'achat d'un autre PC chez vous (Terminé! ce sera le seul), ni pour le RMA suivant.
Ça, c'est une promesse que je vous fais solenellement et fermement


Bon, venons-en à l'ecran qui été posé:
Block 0, Base EDID: EDID Structure Version & Revision: 1.4 Vendor & Product Identification: Manufacturer: BOE Model: 2703 Made in: week 14 of 2021 Basic Display Parameters & Features: Digital display Bits per primary color channel: 8 DisplayPort interface Maximum image size: 38 cm x 21 cm Gamma: 2.20 Supported color formats: RGB 4:4:4 First detailed timing includes the native pixel format and preferred refresh rate Display is continuous frequency Color Characteristics: Red : 0.6796, 0.3203 Green: 0.2646, 0.6904 Blue : 0.1503, 0.0595 White: 0.3134, 0.3291 Established Timings I & II: none Standard Timings: none Detailed Timing Descriptors: DTD 1: 2560x1440 60.000 Hz 16:9 97.200 kHz 265.940 MHz (381 mm x 214 mm) Hfront 48 Hsync 32 Hback 96 Hpol N Vfront 3 Vsync 6 Vback 171 Vpol N Display Range Limits: Monitor ranges (Bare Limits): 60-240 Hz V, 389-389 kHz H, max dotclock 1060 MHz Alphanumeric Data String: 'BOE CQ' Alphanumeric Data String: 'NE173QHM-NZ3' Extension blocks: 1 Checksum: 0x47 ---------------- Block 1, DisplayID Extension Block: Version: 1.3 Extension Count: 0 Display Product Type: Extension Section Video Timing Modes Type 1 - Detailed Timings Data Block: DTD: 2560x1440 240.003 Hz 16:9 388.805 kHz 1063.770 MHz (aspect 16:9, no 3D stereo, preferred) Hfront 48 Hsync 32 Hback 96 Hpol N Vfront 3 Vsync 6 Vback 171 Vpol N Checksum: 0x4d Checksum: 0x90


C'est donc un BOE NE173QHM-NZ3, la même série que le précédent, quasi identique sauf pour le taux de rafraîchissment: 240 Hz contre 165 Hz pour le NY6.
Par contre, on voit aussi très bien qu'il est à peine plus récent que le précédent: semaine 14 de 2021 (début avril 2021).

Et comme l'indique le site panelook.com, on constate qu'il est bien en production de masse actuellement et qu'il y a du stock:
2024-08-09_17-01.png

On constate d'ailleurs aussi que les 1ers échantillons client date du 3ème trimestre 2021 et que la production de masse a commencé au 4ème trimestre 2021; j'en conclus donc que le modèle actuellement posé dans mon PC est 1 produit de test, pas encore tout à fait fini, & qui n'a pas encore passé la validation de sa commercialisation effective.

Ça c'est VERY BAD PCS!!!!!


Comme je suis quasi sûr qu'il va y avoir d'autres problèmes avec ce PC:
- vu comment ça a évolué au bout de 2 mois;
- vu qu'on me met du matériel problématique à la base sans tenir compte des remarques justifiées & de mes demandes;
- vu ma précédente expérience avec mon PC Clevo P950-ER (non PCS) de 6 ans (j'ai dû rempalcer pour env 600€ de matos divers);
- vu la comparaison que je peux faire avec d'autres PCs portables d'autres marques (Asus M70VN de 2008; Acer 7750G de 2011, HP Pavilion G6 de 2013) qui tournent toujours sous Xubuntu 22.04;

je peux vous garantir que ça va bien se passer la prochaine fois; je ne vais pas attendre 4 RMA comme dans ce topic:
pour agir rapidement. Je vous garantie que ça va remuer.

Sur ce, je ne vous salue pas PCS, mais pas du tout.
 

jpboth

New member
Meme probleme: Portable acheté en Mai 2023 (acheté chez Pcw via Anyware,fabrication PcSpecialist)

lignes horizontales statiques sur l ecran meme dans uefi/bios et n apparaissant pas sur ecran externe branche hdmi.
Apres diagnostic c est la dalle.
Ecran BOE "NE170QDM-NZ1 fabriqué en 2021!!!

Anyware a fait faillite, PcW ne repond pas , PcSpecialist ne sent pas concerné.

Conclusion : ne pas acheter dans ce genre de filieres!

System Information
Manufacturer: PCSpecialist
Product Name: GM7PX0N
Version: Standard
Serial Number: GM7PX0N2230501686
UUID: c4e7e800-a6d9-11ed-8c4a-6f6d2e803e00
Wake-up Type: Power Switch
SKU Number: 0001
Family: RPL

Handle 0x0002, DMI type 2, 15 bytes
Base Board Information
Manufacturer: TongFang
Product Name: GM7PX0N
Version: Standard
Serial Number: Standard
Asset Tag: Standard
Features:
Board is a hosting board
Board is replaceable
Location In Chassis: Standard
Chassis Handle: 0x0003
Type: Motherboard
Contained Object Handles: 0

73: None 00.0: 10002 LCD Monitor
[Created at monitor.125]
Unique ID: rdCR.83u2wrLSKz1
Parent ID: _Znp.sOIRCF52r1A
Hardware Class: monitor
Model: "NE170QDM-NZ1 LCD Monitor"
Vendor: BOE "NE170QDM-NZ1"
Device: eisa 0x0a99
Serial ID: "0"
Resolution: 2560x1600@60Hz
Size: 366x229 mm
Year of Manufacture: 2021
Week of Manufacture: 30
Detailed Timings #0:
Resolution: 2560x1600
Horizontal: 2560 2608 2640 2720 (+48 +80 +160) -hsync
Vertical: 1600 1603 1608 1760 (+3 +8 +160) +vsync
Frequencies: 287.24 MHz, 105.60 kHz, 60.00 Hz
Driver Info #0:
Max. Resolution: 2560x1600
Vert. Sync Range: 60-240 Hz
Hor. Sync Range: 166-166 kHz
Bandwidth: 287 MHz
Config Status: cfg=new, avail=yes, need=no, active=unknown
Attached to: #68 (VGA compatible controller)
 

jpboth

New member
Bonjour,

de retour, avec le PC reçu ce matin avec un nouvel écran... tout neuf! Enfin presque!

1 semaine d'immobilisation aller - retour compris, bravo pour la rapidité! Belle performance!

M'enfin bon, ce sera la seule à signaler ici, parce que je suis quand même fortement déçu.
Car, je récupère un autre modèle d'écran de la même série, et de la même année: 2021!

Bref, entre l'écran qui crashe au bout de 2 mois d'utilisation, et la repose d'un nouvel écran datant + de 3 ans, vous avez perdu les 2/3 du crédit / de la confiance que je vous accordais. Alors qu'en plus, j'avais bien précisé dans ma demande de ne pas me remettre un écran de 2021 qui a dû moisir pendant quelque temps dans les stocks. Et ce d'autant que l'écran est en production de masse actuellement, et que celui que vous m'avez posé était sans doute un produit encore en test! Culotté quand même!! Vous vous moquez de vos clients PCS!!
En conclusion,
TRÈS DÉCEVANT!!

Y aura pas de 2ème fois avec moi: ni pour l'achat d'un autre PC chez vous (Terminé! ce sera le seul), ni pour le RMA suivant.
Ça, c'est une promesse que je vous fais solenellement et fermement


Bon, venons-en à l'ecran qui été posé:
Block 0, Base EDID: EDID Structure Version & Revision: 1.4 Vendor & Product Identification: Manufacturer: BOE Model: 2703 Made in: week 14 of 2021 Basic Display Parameters & Features: Digital display Bits per primary color channel: 8 DisplayPort interface Maximum image size: 38 cm x 21 cm Gamma: 2.20 Supported color formats: RGB 4:4:4 First detailed timing includes the native pixel format and preferred refresh rate Display is continuous frequency Color Characteristics: Red : 0.6796, 0.3203 Green: 0.2646, 0.6904 Blue : 0.1503, 0.0595 White: 0.3134, 0.3291 Established Timings I & II: none Standard Timings: none Detailed Timing Descriptors: DTD 1: 2560x1440 60.000 Hz 16:9 97.200 kHz 265.940 MHz (381 mm x 214 mm) Hfront 48 Hsync 32 Hback 96 Hpol N Vfront 3 Vsync 6 Vback 171 Vpol N Display Range Limits: Monitor ranges (Bare Limits): 60-240 Hz V, 389-389 kHz H, max dotclock 1060 MHz Alphanumeric Data String: 'BOE CQ' Alphanumeric Data String: 'NE173QHM-NZ3' Extension blocks: 1 Checksum: 0x47 ---------------- Block 1, DisplayID Extension Block: Version: 1.3 Extension Count: 0 Display Product Type: Extension Section Video Timing Modes Type 1 - Detailed Timings Data Block: DTD: 2560x1440 240.003 Hz 16:9 388.805 kHz 1063.770 MHz (aspect 16:9, no 3D stereo, preferred) Hfront 48 Hsync 32 Hback 96 Hpol N Vfront 3 Vsync 6 Vback 171 Vpol N Checksum: 0x4d Checksum: 0x90


C'est donc un BOE NE173QHM-NZ3, la même série que le précédent, quasi identique sauf pour le taux de rafraîchissment: 240 Hz contre 165 Hz pour le NY6.
Par contre, on voit aussi très bien qu'il est à peine plus récent que le précédent: semaine 14 de 2021 (début avril 2021).

Et comme l'indique le site panelook.com, on constate qu'il est bien en production de masse actuellement et qu'il y a du stock:
View attachment 41834
On constate d'ailleurs aussi que les 1ers échantillons client date du 3ème trimestre 2021 et que la production de masse a commencé au 4ème trimestre 2021; j'en conclus donc que le modèle actuellement posé dans mon PC est 1 produit de test, pas encore tout à fait fini, & qui n'a pas encore passé la validation de sa commercialisation effective.

Ça c'est VERY BAD PCS!!!!!


Comme je suis quasi sûr qu'il va y avoir d'autres problèmes avec ce PC:
- vu comment ça a évolué au bout de 2 mois;
- vu qu'on me met du matériel problématique à la base sans tenir compte des remarques justifiées & de mes demandes;
- vu ma précédente expérience avec mon PC Clevo P950-ER (non PCS) de 6 ans (j'ai dû rempalcer pour env 600€ de matos divers);
- vu la comparaison que je peux faire avec d'autres PCs portables d'autres marques (Asus M70VN de 2008; Acer 7750G de 2011, HP Pavilion G6 de 2013) qui tournent toujours sous Xubuntu 22.04;

je peux vous garantir que ça va bien se passer la prochaine fois; je ne vais pas attendre 4 RMA comme dans ce topic:
pour agir rapidement. Je vous garantie que ça va remuer.

Sur ce, je ne vous salue pas PCS, mais pas du tout.
Cf mon post , meme probleme...
 

jpboth

New member
Meme probleme: Portable acheté en Mai 2023 (acheté chez Pcw via Anyware,fabrication PcSpecialist)
lignes horizontales statiques sur l ecran meme dans uefi/bios et n apparaissant pas sur ecran externe branche hdmi.
Apres diagnostic c est la dalle.
Ecran BOE "NE170QDM-NZ1 fabriqué en 2021!!!
Anyware a fait faillite, PcW ne repond pas , PcSpecialist ne sent pas concerné.
Conclusion : ne pas acheter dans ce genre de filieres!
System Information
Manufacturer: PCSpecialist
Product Name: GM7PX0N
Version: Standard
Serial Number: GM7PX0N2230501686
UUID: c4e7e800-a6d9-11ed-8c4a-6f6d2e803e00
Wake-up Type: Power Switch
SKU Number: 0001
Family: RPL
Handle 0x0002, DMI type 2, 15 bytes
Base Board Information
Manufacturer: TongFang
Product Name: GM7PX0N
Version: Standard
Serial Number: Standard
Asset Tag: Standard
Features:
Board is a hosting board
Board is replaceable
Location In Chassis: Standard
Chassis Handle: 0x0003
Type: Motherboard
Contained Object Handles: 0
73: None 00.0: 10002 LCD Monitor
[Created at monitor.125]
Unique ID: rdCR.83u2wrLSKz1
Parent ID: _Znp.sOIRCF52r1A
Hardware Class: monitor
Model: "NE170QDM-NZ1 LCD Monitor"
Vendor: BOE "NE170QDM-NZ1"
Device: eisa 0x0a99
Serial ID: "0"
Resolution: 2560x1600@60Hz
Size: 366x229 mm
Year of Manufacture: 2021
Week of Manufacture: 30
Detailed Timings #0:
Resolution: 2560x1600
Horizontal: 2560 2608 2640 2720 (+48 +80 +160) -hsync
Vertical: 1600 1603 1608 1760 (+3 +8 +160) +vsync
Frequencies: 287.24 MHz, 105.60 kHz, 60.00 Hz
Driver Info #0:
Max. Resolution: 2560x1600
Vert. Sync Range: 60-240 Hz
Hor. Sync Range: 166-166 kHz
Bandwidth: 287 MHz
Config Status: cfg=new, avail=yes, need=no, active=unknown
Attached to: #68 (VGA compatible controller)
 
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